Soporte de Car Sort
¿Tenés un problema o una consulta? Estamos para ayudarte.
Para ayudarte más rápido, contanos el modelo de tu celular, la versión del juego (Ajustes, abajo de todo) y qué pasó.
Preguntas frecuentes
Compré algo y no se activó
Abrí la Tienda dentro del juego y tocá RESTAURAR. Asegurate de usar la misma cuenta de Google con la que compraste y de tener conexión a internet. Si una compra figura como "pendiente", puede tardar unos minutos en confirmarse en Google Play.
Cambié de celular o reinstalé el juego
Las compras (Sin anuncios, Vidas ilimitadas, Pack Premium) se recuperan con RESTAURAR. El progreso de niveles y monedas se guarda solo en el celular, así que no se transfiere a otro dispositivo.
¿Cómo cambio el idioma?
Entrá a Ajustes > Idioma dentro del juego y tocá el botón para cambiar entre español, inglés y portugués.
Quiero un reembolso
Los reembolsos se gestionan a través de Google Play. Mirá Compras y reembolsos.
Me quedé sin movimientos
Podés deshacer (los primeros 3 de cada nivel son gratis), ver un anuncio para reordenar los carriles, o reiniciar el nivel.
No cargan los anuncios con premio
Revisá tu conexión a internet y probá de nuevo en unos segundos. A veces no hay anuncios disponibles por un rato.
Quiero cambiar mi consentimiento de anuncios
Si estás en Europa, Reino Unido o Suiza, entrá a Ajustes > Opciones de anuncios dentro del juego. Más detalles en la Política de privacidad.